Política de envío
Política de Envíos – Proyecto Ruta
En Proyecto Ruta trabajamos con aliados logísticos en Colombia para garantizar entregas seguras y eficientes a nuestros clientes.
📍 Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
💰 Costo de envío
Todos nuestros productos incluyen envío gratuito a nivel nacional, salvo que se indique lo contrario.
⏳ Tiempo de procesamiento
Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
🚚 Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la transportadora asignada.
En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.
📦 Naturaleza del envío
Trabajamos con proveedores y operadores logísticos externos, por lo que:
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Los tiempos de entrega son estimados
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Pueden presentarse variaciones o retrasos
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El proceso logístico depende de terceros
📦 Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento al correo electrónico registrado en la compra.
💳 Confirmación de pago
Los pedidos serán procesados únicamente una vez el pago haya sido aprobado por la pasarela correspondiente.
⚠️ Posibles retrasos
Proyecto Ruta no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
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Novedades de la transportadora
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Condiciones climáticas
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Alta demanda logística
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Eventos externos fuera de nuestro control
Sin embargo, siempre acompañaremos al cliente en el seguimiento de su pedido hasta su correcta entrega.
📭 Información incorrecta de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío esté correcta al momento de realizar la compra.
Proyecto Ruta no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.
📦 Pedidos no entregados
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por:
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Ausencia del cliente
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Dirección incorrecta
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Rechazo del paquete
El pedido podrá ser retornado.
En estos casos, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
📩 Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a: